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【產品售後服務政策】
發布時間:2011-7-25   發布者:成都小奶狗抖音成年小奶狗视频
尊敬的客戶:
    您好!
    誠蒙您慧購我公司的產品,謹致謝意!為了保護您的合法權益,免除您的後顧之憂,我公司向您作出下述標準售後服務承諾,並在您需要時依此向您提供: 
1. 至少一年免費保修,終身維修
    自您購買本公司硬件產品之日(以正式采購發票日期為準,以下稱“購機日”)起,我公司將為您所購買的產品提供至少一年的免費保修。超過保修期限的可選擇相應的有償服務。(注:因不同的品牌和服務政策,公司所有產品保修時間並不完全統一,請在采購時具體確認。)

2. 7×24小時服務熱線
    如果您在使用中有相關技術問題需要谘詢時,歡迎您撥打服務谘詢熱線,或通過電子郵件、即時通訊軟件與小奶狗抖音成年小奶狗视频聯係,小奶狗抖音成年小奶狗视频會及時解答客戶在產品使用方麵的問題及故障判斷、方案谘詢。

3. 快速響應
    自您購機日起產品免費保修期內,如果遇到設備故障,我公司將在3個小時內對客戶的請求予以回應,並盡合理的努力在最短的時間內解決問題。如因特殊原因不能及時修複的,將和客戶協商解決方案。如果產品在保修期外,需要收取相關的服務支持費和料件成本費。

4. 免費培訓服務
    小仙女2s為每一位購買我公司產品的客戶提供相應的免費培訓服務,指導客戶如何安裝、使用、維護及升級,並對客戶提出的問題進行解答。

5. 軟件維護服務
    用戶在使用過程中有任何疑問,或遇到產品軟件版本升級問題時,請您首先撥打公司服務熱線,可獲得軟件谘詢及維護服務,並且免費為您提供最新版本升級軟件,或直接郵件聯係。

6. 建立客戶服務檔案
    為已采購我公司產品的客戶建立客戶服務檔案,定期跟蹤回訪客戶,及時掌握客戶購買的產品在當前使用的動態,並可提出合理的建議以此來更好地優化產品的性能,最大限度地提高使用效能。

7. 售後服務確認手續
    請您準備好對應的購機發票、保修證書;如果您不能出示與產品相對應的購機發票、保修證書,產品的免費保修期限將自其生產日期開始計算。如果您無法提供任何保修憑證,公司將根據該產品的產品號查詢其生產日期,以能夠查詢到的生產日期為準提供保修服務。如果不能得到該產品的有效信息,本公司將不提供免費保修的服務。
    經公司維修後的產品,在原保修期內繼續享有本標準保修服務承諾。如自修複之日起距免費保修期結束不足三個月,公司承諾將免費保修服務期限延長至自修複之日起三個月止(本條款隻限於產品內主要部件)。屆時,請您出具有效的維修記錄。

8. 不能享受保修服務承諾的情況
    屬於下列情況的故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。
 * 不是從本公司采購的設備產品;
 * 產品已經超出保修期;
 * 未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞;
 * 非本公司認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;
 * 因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)導致的故障或損壞;
 * 因使用非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞;
 * 因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;
 * 其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞。


再次感謝您選擇成都小仙女2s的產品和服務!

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