4月6日24時,吉林發(fā)電公司熱力事業(yè)部2025-2026供熱季圓滿收官。該事業(yè)部堅守民生保供職責(zé),全程實現(xiàn)熱源供應(yīng)零中斷、零短缺,用責(zé)任與堅守守護春城群眾溫暖。
供熱季期間,該事業(yè)部聚焦供熱安全,多措并舉筑牢保供根基,建立氣溫監(jiān)測預(yù)警閉環(huán)機制,提前預(yù)判氣溫波動,精細調(diào)整供熱參數(shù);完善多熱源聯(lián)網(wǎng)備用體系,完成跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工程,有力保障極端天氣保暖保供。同時,該事業(yè)部強化運行管理與科技賦能,開展技能培訓(xùn)、試點無人機巡線排查隱患,實現(xiàn)電耗、水耗同比下降。
該事業(yè)部創(chuàng)新模式、夯實標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)效,推廣“全員管家”模式,構(gòu)建“三位一體”服務(wù)網(wǎng)格,依托服務(wù)群和入戶服務(wù)舉措,快速響應(yīng)解決用戶訴求,滿意度顯著提升;編撰實施多項服務(wù)手冊,建立投訴統(tǒng)計分析通報及回訪閉環(huán)機制,填補服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化空白。